Configuration de votre agent

Configurons votre
agent ensemble

5 minutes pour nous transmettre tout ce qu'il faut savoir sur votre boutique. Votre agent sera prêt dans les 48h.

Votre boutique 1 / 6
01 · Votre boutique

Parlez-nous de votre e-commerce

Ces informations servent à personnaliser entièrement votre agent.

Champ requis.
URL invalide.
Champ requis.
Champ requis.
02 · SAV actuel

Comment gérez-vous votre SAV ?

Pour comprendre ce que l'agent remplacera ou complétera.

Sélectionnez une option.
📦 Suivi commande ↩️ Retours & échanges 🔍 Questions produit 🚚 Délais livraison 💳 Paiement 🎁 Codes promo ➕ Autre
Sélectionnez au moins une option.
03 · Politiques & contenu

Ce que votre agent doit savoir

Votre agent ne répond qu'avec des infos vraies — aidez-nous à le nourrir correctement.

Champ requis.
Colissimo Chronopost Mondial Relay UPS DPD FedEx GLS
04 · Ton & personnalité

Quelle est la voix de votre marque ?

Votre agent doit sonner exactement comme vous.

🤝
Professionnel & chaleureux Sérieux mais humain et accessible
😊
Décontracté & proche On se tutoie, ambiance sympa
✨
Premium & élégant Sophistiqué, vocabulaire soigné
⚡
Dynamique & enthousiaste Énergie positive, emojis bienvenus
Choisissez un ton.
05 · Contact & accès

Dernières informations

Pour mettre en place la connexion à votre boîte mail et vous recontacter.

Champ requis.
Champ requis.
Email invalide.
Champ requis.
Gmail Outlook Shopify Email OVH IONOS Autre
06 · Accès technique

Connectons votre boîte mail

Votre agent a besoin d'accéder à votre boîte SAV pour lire et répondre aux emails. Vous ne partagez jamais votre vrai mot de passe — on utilise un mot de passe dédié à l'agent.

Gmail Outlook / Microsoft 365 OVH Autre
Sélectionnez votre fournisseur.
Créer un mot de passe pour l'agent Gmail
1Allez sur myaccount.google.com → Sécurité
2Activez la validation en 2 étapes si ce n'est pas déjà fait
3Dans Sécurité → cherchez "Mots de passe des applications"
4Sélectionnez "Autre (nom personnalisé)" → tapez "Anovia Agent" → Générer
5Copiez le mot de passe à 16 caractères et collez-le ci-dessous
Créer un mot de passe pour l'agent Outlook
1Allez sur account.microsoft.com → Sécurité
2Cliquez sur "Options de sécurité avancées"
3Dans "Mots de passe d'application" → Créer un mot de passe
4Nommez-le "Anovia Agent" → Suivant
5Copiez le mot de passe généré et collez-le ci-dessous
Accès email OVH
1Connectez-vous à votre espace client OVH (ovh.com)
2Allez dans Emails → votre domaine → votre adresse SAV
3Notez l'adresse email complète et votre mot de passe OVH habituel
4Serveur entrant : imap.mail.ovh.net · Serveur sortant : ssl0.ovh.net
5Collez vos identifiants ci-dessous
Accès email — autre fournisseur
1Connectez-vous à l'interface de gestion de votre hébergeur mail
2Repérez les paramètres IMAP/SMTP (souvent dans "Configuration email" ou "Aide")
3Notez : adresse email, mot de passe, serveur IMAP, serveur SMTP
4Renseignez vos identifiants ci-dessous
Email requis.
Champ requis.

🔒 Ces informations sont transmises de manière sécurisée et utilisées uniquement pour connecter votre agent. Elles ne sont jamais partagées.

Accès Shopify

Pour que votre agent puisse consulter le statut des commandes et le stock en temps réel. Accès lecture seule — l'agent ne peut rien modifier dans votre boutique.

Créer un accès API pour l'agent (5 min)
1Dans votre admin Shopify → Paramètres (en bas à gauche) → Applications et canaux de vente
2Cliquez sur "Développer des applications" → "Créer une application" → nommez-la "Anovia Agent"
3Cliquez sur "Configurer les droits API Admin" → activez en lecture seule : Commandes, Produits, Stocks, Clients, Expéditions
4Cliquez sur "Installer l'application" → confirmez
5Copiez le "Token d'accès Admin API" qui s'affiche (commence par shpat_...)
URL requise.
Token requis.

🔒 Accès lecture seule — l'agent peut consulter les commandes et le stock mais ne peut rien modifier dans votre boutique.

Vous utilisez WooCommerce, PrestaShop ou une autre plateforme ? Indiquez-le dans les notes — on s'adapte.

✓

Reçu, merci !

Vos informations ont bien été transmises. Maxime vous contacte dans les prochaines heures pour finaliser la configuration de votre agent.


L'équipe Anovia